RB Concept & Rénovation (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur rb-concept-renovation.com, pourquoi nous les recueillons et comment vous pouvez en garder le contrôle. Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Qui sommes-nous
RB Concept & Rénovation est une entreprise de rénovation établie à Toronto (Ontario), qui intervient dans la région du Grand Toronto.
Courriel : contact@rb-concept-renovation.com · Téléphone : +1 (416) 807-8486
2. Renseignements que nous recueillons
Renseignements que vous nous donnez
- Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, type de projet, état des lieux, budget, plage horaire souhaitée et votre message.
- Demande de soumission : description du projet, nom, courriel, téléphone et lieu des travaux.
- Avis : note, nom, ville et texte de votre avis. Les avis que vous soumettez peuvent être publiés sur notre site.
- Formulaire « Devenir partenaire » (Espace Pro) : entreprise, nom du contact, courriel, téléphone, catégorie de produits, site Web et message.
- Échanges directs : les renseignements que vous nous envoyez par courriel ou par téléphone, et ceux nécessaires pour préparer et réaliser votre projet (adresse, photos des lieux, plans).
Renseignements recueillis automatiquement
- Journaux du serveur : comme pour tout site Web, notre hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Liens vers les produits : lorsque vous cliquez sur un lien de la Sélection RB, nous comptons le clic (produit et mois seulement). Nous n'enregistrons pas qui a cliqué.
- Polices de caractères : nos pages chargent des polices depuis Google Fonts ; votre navigateur se connecte donc aux serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP.
Nous n'utilisons ni traceurs publicitaires ni outils de mesure d'audience, et nous ne déposons pas de témoins (cookies) sur les appareils des visiteurs, à l'exception des témoins techniques de WordPress pour les administrateurs connectés au site.
3. Utilisation de vos renseignements
- Répondre à vos questions et préparer votre soumission.
- Planifier les visites et réaliser vos travaux.
- Publier les avis que vous choisissez de nous transmettre.
- Donner suite aux demandes de partenariat.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Nous utilisons vos renseignements uniquement à ces fins. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
4. Consentement
En nous envoyant un formulaire ou en communiquant avec nous, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour traiter votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Nous ne vous enverrons de courriels commerciaux (nouvelles, offres) que si vous avez accepté de les recevoir, et chacun comprendra un moyen de vous désabonner, comme l'exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
5. Communication de vos renseignements
Nous ne communiquons vos renseignements que lorsque c'est nécessaire :
- Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, comme notre hébergeur Web (OVHcloud) et notre fournisseur de messagerie. Ils ne peuvent utiliser vos renseignements que pour nous fournir leurs services.
- Sous-traitants et fournisseurs qui participent à votre projet, dans la limite de ce dont ils ont besoin pour faire leur travail.
- Autorités, lorsque la loi l'exige.
Liens vers d'autres sites : la Sélection RB et nos articles contiennent des liens vers les sites de vendeurs et de fabricants. Lorsque vous quittez notre site, c'est la politique de confidentialité de l'autre site qui s'applique. Nos liens vers les produits indiquent au vendeur que vous venez de notre site, et certains peuvent être des liens affiliés.
6. Lieu de conservation
Notre site est hébergé par OVHcloud. Vos renseignements peuvent être conservés ou traités sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada, où ils peuvent être soumis aux lois du pays concerné. Nous choisissons des fournisseurs qui protègent les renseignements de façon appropriée.
7. Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les demandes qui n'aboutissent pas à un projet sont généralement supprimées dans un délai de deux ans. Les renseignements liés à un contrat réalisé sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige, par exemple six ans pour les documents fiscaux et comptables.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé, notamment une connexion sécurisée (HTTPS), un accès restreint à nos outils et des sauvegardes régulières. Aucune transmission par Internet n'est toutefois entièrement sûre.
9. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou à retirer votre consentement. Écrivez-nous à contact@rb-concept-renovation.com ; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).
10. Enfants
Notre site et nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de cette page indique sa dernière modification.